Zeiträuber - Christoph Flückiger's Blog - Christoph Flückiger

Ich habs wieder getan. Ich weiss, man sollte es eigentlich nicht. Aber manchmal kann ich einfach meinen Latz nicht halten. Meine Bürotüre war nur angelehnt (sie grenzt an den Kundenempfang) und ich hörte mit einem Ohr zu, wie sich mein Werkstattchef mit einem Versicherungsmitarbeiter über eine Position seiner Kalkulation unterhielt.

Wie gesagt. Ich sollte das nicht. Mein Werkstattchef macht einen Superjob, ist hochanständig und fachlich versiert. Geduldig erklärt er dem Gesprächspartner mit der langen Leitung (ich meine natürlich nur das lange Kabel, da der Gesprächspartner ja in der heimlichen Hauptstadt der Schweiz zu Hause ist), dass die Position nötig ist, dass wir es so gemacht haben und natürlich auch so entschädigt haben wollen. Immerhin entstand die Beschädigung aufgrund einer unerlaubten Handlung.

Mein Werkstattchef blieb freundlich, erklärte dem Mann mit der langen Leitung (also dem Kabel von uns bis zu ihm) dass sich ja die Versicherungsrechnung auch aus jedem versicherten Detail ergibt und die Versicherung auch nicht einfach Gratisleistungen erbringen kann (Anmerkung: sonst könnten die nicht so tolle Gewinne ausweisen).

Nach einer gefühlten halben Stunde (wahrscheinlich war es nur die Hälfte) stand ich auf, stand neben meinen Werkstattchef und sagte so laut und deutlich, dass die Hoffnung bestand, dass trotz dieser bereits erwähnten langen Leitung der Gesprächspartner meines Werkstattchefs etwas davon mitbekam: «Sag diesem sogenannten Experten, dass, wenn er schon nichts von der Sache verstehe, er nicht noch dem arbeitenden Teil der Bevölkerung die Zeit stehlen soll! Nun diskutierst du seit 15 Minuten wegen 5 AW.»

Danach gings mir besser. Zwar habe ich mich übers Wochenende noch zwei, dreimal aufgeregt. Dann habe ich diese Zeilen geschrieben, ein Glas Rotwein getrunken und die Welt war wieder in Ordnung.

Wir werden versuchen, auch in Zukunft alles richtig zu machen. Freundlich zu sein, korrekt abzurechnen, ab und zu hartnäckig zu unserer Position zu stehen und - natürlich - die Bürotüre wieder schliessen so dass solche Zeiträuber nicht auch noch mir die Zeit stehlen.





Um diesen Fall ging es: Für den Mehraufwand (Innenteil) des Lackierers berechneten wir zur «grosszügigen» Festzeit von 10 AW deren 5 dazu!